Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 15 dagen, wat betekent dat je binnen 15 dagen na het plaatsen van een orde  je een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via INFO@EVCRAMENENDEUREN.BE.

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een verzendlabel voor de retour, evenals instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over retourzendingen via INFO@EVCRAMENENDEUREN.BE.

Schade en problemen Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals eten, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.